Eine Karte – eine Sprache: Die Kundenkartenkommunikation von MAX BAHR

Zur Identität von Unternehmen gehört nicht nur das Design, das Sortiment und der Service. Auch und gerade ihre Sprache macht Unternehmen einmalig und damit unterscheidbar für den Kunden.

Diese Einsicht haben MAX BAHR und powerpress medien in einem Corporate Wording-Prozess für die neue MAX BAHR CARD in die Praxis umgesetzt.

Sechs Monate vor dem Start der neuen Kundenkarte identifizierten wir Adressaten, Botschaften und Inhalte, die mit der neuen Kundenkarte des Premium-Baumarkts kommuniziert werden.

Mit Schlüsselwörtern, internen Leitsätzen und „Bedeutungsräumen“ haben wir die Grundlage dafür geschaffen, dass die gesamte Kommunikation mit den Kundenkartenkunden auf ein Ziel einzahlt: Den Verstand, das Herz, den Bauch und die Fantasie der Kunden anzusprechen – und damit auch sprachlich die „Karte mit mehr!“ zu sein.

Das setzen wir seit dem Start der Karte im Juni 2009 um: In Infoflyern, Mailings, auf Plakaten, Großflächen und auf der Karte selbst – denn das Design zur gesamten Kundenkartenkommunikation stammt ebenfalls von powerpress medien.